מדיניות משלוחים

1. מי אנחנו ואיך יוצרים קשר

בריזי היא חנות ישראלית שמוכרת סבון אפרסמון. האתר שלנו הוא www.go-breezy.com.

לכל שאלה על משלוח או על הזמנה אפשר לפנות אלינו:

• מייל: breezy.shop.c@gmail.com
• וואטסאפ: 055-2274412. המספר הזה הוא לוואטסאפ בלבד. אין אצלנו מענה טלפוני.
• כתובת למשלוח דואר ולהחזרות: דרך קדם 5, מעלה אדומים.

אנחנו עונים תוך יום עד יומיים עסקים, בעברית.

2. לאן אנחנו שולחים

אנחנו שולחים לכתובות בתוך ישראל בלבד. אין אצלנו משלוחים לחוץ לארץ.

3. אפשרויות המשלוח והמחיר

בבחירת אמצעי המשלוח בעמוד התשלום יש שתי אפשרויות:

• משלוח לנקודת איסוף: ₪19. חינם בהזמנה מ-₪199 ומעלה.
• משלוח עד הבית: ₪39 בכל הזמנה, בלי שום סף.

המחיר המדויק של המשלוח מוצג לכם בעמוד התשלום לפני שאתם מאשרים את ההזמנה.

4. זמני העיבוד וההגעה

ההזמנה מגיעה אליכם תוך 7 עד 15 ימי עסקים בסך הכל. הזמן הזה כולל הכל, מרגע שאישרתם את ההזמנה ועד שהחבילה אצלכם.

מתוך הזמן הזה, העיבוד והשליחה לוקחים 1 עד 3 ימי עסקים. שאר הזמן הוא הדרך אליכם.

ימי עסקים אינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וימי חג.

5. מאיפה יוצאת החבילה

הסבון נשלח אליכם ישירות מהיצרן בחו״ל. אין לנו מחסן בישראל. זו הסיבה שהמשלוח לוקח את הזמן שכתוב למעלה, וזו גם הסיבה שאנחנו יכולים לשמור על המחיר.

6. מספר מעקב

כל הזמנה מקבלת מספר מעקב, ואנחנו שולחים אותו אליכם במייל.

אם לא קיבלתם מייל עם מספר מעקב, קודם כל בדקו בתיקיית הספאם או בקידומי מכירות. אם הוא לא שם, כתבו לנו למייל או בוואטסאפ עם מספר ההזמנה, ונשלח לכם את מספר המעקב שוב.

7. עיכובים באספקה

אנחנו עושים כל מאמץ לעמוד בזמנים. בתקופות עומס, בחגים או בגלל תקלה בשירותי השילוח, יכול לקרות עיכוב.

אם החבילה מתעכבת מעבר לזמן שהובטח לכם, כתבו לנו למייל breezy.shop.c@gmail.com או בוואטסאפ למספר 055-2274412, שהוא לוואטסאפ בלבד, ונטפל בזה.

אם לא סיפקנו לכם את ההזמנה עד המועד שהובטח, אתם רשאים לבטל אותה ולקבל החזר מלא של הסכום ששילמתם. ההחזר מתבצע לאותו אמצעי תשלום שבו שילמתם. אין באמור כאן כדי לגרוע מזכויות שלכם לפי חוק הגנת הצרכן.

8. כתובת שגויה

הכתובת שהזנתם בהזמנה היא הכתובת שאליה נשלחת החבילה. חשוב לבדוק אותה לפני שמאשרים.

אם נפלה טעות, כתבו לנו מיד למייל או בוואטסאפ עם מספר ההזמנה. כל עוד ההזמנה לא יצאה, נתקן את הכתובת. אחרי שההזמנה יצאה כבר אי אפשר לשנות אותה.

9. חבילה שלא נאספה מנקודת האיסוף

כשהחבילה מגיעה לנקודת האיסוף תקבלו על כך הודעה. נקודת האיסוף שומרת את החבילה לזמן מוגבל. אם לא אספתם אותה, היא חוזרת בחזרה.

אם זה קרה לכם, כתבו לנו למייל או בוואטסאפ עם מספר ההזמנה. נבדוק איפה החבילה ונתאם אתכם משלוח חוזר, או החזר כספי לפי מדיניות ההחזרות.

10. החזרות ואחריות

על החזרת מוצר, על האחריות לכל החיים ועל זכות הביטול לפי חוק אפשר לקרוא במדיניות ההחזרות שלנו.