מדיניות פרטיות

כשאתם מזמינים מאיתנו אתם מוסרים לנו פרטים. הנה בדיוק מה אנחנו אוספים, למה, למי זה מועבר, ומה אתם יכולים לבקש שנעשה עם זה. אנחנו פועלים לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, והתיקונים לו.

1. מי אחראי על המידע ואיך פונים אלינו

בריזי היא חנות ישראלית שמוכרת סבון אפרסמון באתר www.go-breezy.com. בריזי מנוהלת על ידי עוסק מורשה בישראל, והיא האחראית על המידע שנאסף באתר.

אלה דרכי הקשר לכל נושא, כולל נושאי פרטיות:

• מייל: breezy.shop.c@gmail.com
• וואטסאפ: 055-2274412. המספר הזה הוא לוואטסאפ בלבד. אין שיחות טלפון.
• כתובת: דרך קדם 5, מעלה אדומים. זו גם הכתובת שאליה מחזירים מוצרים.

אנחנו עונים תוך יום עד יומיים עסקים.

2. איזה מידע נאסף

מסירת הפרטים תלויה ברצונכם ואינכם חייבים למסור אותם על פי חוק. בלי הפרטים הדרושים למשלוח ולתשלום לא נוכל לבצע את ההזמנה. פרטים אחרים, למשל הרשמה לדיוור, הם רשות מלאה.

אנחנו אוספים רק את המידע שדרוש כדי למכור לכם, לשלוח לכם ולתת לכם שירות:

• פרטי הזמנה ומשלוח. שם מלא, כתובת למשלוח או נקודת האיסוף שבחרתם, מספר טלפון, ופרטי ההזמנה עצמה: מה הזמנתם, כמה שילמתם ומתי.
• פרטי קשר. כתובת המייל שלכם, מספר הטלפון, וכל מה שאתם כותבים לנו במייל או בוואטסאפ.
• נתוני גלישה ומכשיר. כתובת IP, סוג המכשיר והדפדפן, מערכת ההפעלה, מאיזה עמוד הגעתם, באילו עמודים באתר צפיתם, מה לחצתם ומה הוספתם לסל.

3. מה לא נשמר אצלנו

פרטי כרטיס האשראי שלכם לא נשמרים אצלנו ואנחנו לא רואים אותם. כשאתם משלמים, הפרטים עוברים ישירות לחברת הסליקה בעמוד תשלום מאובטח ומוצפן, והיא זו שמעבדת את החיוב. אותו דבר לגבי תשלום באפל פיי ובגוגל פיי. אצלנו נשמר רק אישור שהתשלום בוצע וסכום ההזמנה.

אין באתר מנוי ואין חיוב חוזר. כל הזמנה היא חיוב חד פעמי.

4. למה המידע משמש

• לעבד את ההזמנה שלכם, לארוז אותה ולשלוח אותה אליכם.
• לשלוח לכם אישור הזמנה, חשבונית ומספר מעקב.
• לענות לכם כשאתם פונים אלינו במייל או בוואטסאפ.
• לטפל בהחזרות ובאחריות.
• לבדוק איך האתר עובד, מה נטען לאט ואיפה אנשים נתקעים, כדי לשפר אותו.
• למדוד את הפרסום שלנו ולהציג מודעות למי שכבר ביקר באתר.
• לשלוח מיילים שיווקיים ומיילי תזכורת על עגלה שנשארה פתוחה, כמפורט בסעיף 7.
• לעמוד בחובות שהחוק מטיל עלינו, למשל לשמור חשבוניות ולדווח לרשויות המס.

אנחנו לא מוכרים את המידע שלכם לאף אחד ולא סוחרים בו.

5. למי המידע מועבר

כדי שההזמנה תגיע אליכם, חלק מהמידע עובר לגורמים שעוזרים לנו. כל אחד מהם מקבל רק את מה שהוא צריך:

• הפלטפורמה שעליה החנות רצה. האתר בנוי על שופיפיי. שופיפיי מאחסנת ומעבדת עבורנו את נתוני ההזמנה, פרטי הלקוח ונתוני הגלישה באתר. השרתים שלה נמצאים מחוץ לישראל.
• חברת הסליקה. מקבלת את פרטי התשלום כדי לחייב את הכרטיס ולבצע החזרים.
• הספק וחברת השילוח. כדי לשלוח לכם את ההזמנה אנחנו מעבירים לספק שמבצע את המשלוח ולחברת השילוח את השם שלכם, את הכתובת או נקודת האיסוף, ואת מספר הטלפון. ההעברה הזו כוללת גורמים שנמצאים מחוץ לישראל, מכיוון שהמוצר נשלח אליכם ישירות מהיצרן בחו"ל ואין לנו מחסן בישראל.
• כלי מדידה ופרסום. כמפורט בסעיף 6.
• רשויות. נעביר מידע רק אם החוק מחייב אותנו, או אם בית משפט או רשות ממשלתית דורשים זאת מאיתנו.

כדי שההזמנה תגיע אליכם חייבים להעביר את פרטי המשלוח לגורמים שמבצעים אותה, ובהם גורמים שנמצאים מחוץ לישראל. זו העברה שנדרשת לצורך ביצוע ההזמנה עצמה, ובלעדיה אי אפשר לשלוח לכם את המוצר. כשאתם מזמינים, אתם מאשרים לנו לעשות אותה. אם אינכם רוצים שהפרטים שלכם יועברו אל מחוץ לישראל, לא נוכל לספק לכם את ההזמנה.

6. עוגיות, כלי מדידה וכלי פרסום

עוגיות הן קבצי טקסט קטנים שנשמרים בדפדפן שלכם. באתר יש שלושה סוגים:

• עוגיות תפעוליות. זוכרות את סל הקניות שלכם ומאפשרות להשלים את התשלום. בלעדיהן האתר לא עובד.
• עוגיות מדידה. מראות לנו כמה אנשים ביקרו, באילו עמודים צפו וכמה זמן שהו בהם. לשם כך אנחנו משתמשים בכלי המדידה של שופיפיי.
• עוגיות פרסום. באתר מוטמע פיקסל של מטא, החברה שמפעילה את פייסבוק ואינסטגרם. הפיקסל מדווח למטא על פעולות שעשיתם באתר, למשל צפייה במוצר, הוספה לסל או השלמת רכישה. אנחנו משתמשים בו כדי למדוד את המודעות שלנו ולהציג מודעות למי שהתעניין.

איך מצמצמים את זה. אפשר לשלוט בעוגיות דרך הגדרות הדפדפן שלכם. בהגדרות, בקטגוריה של פרטיות ואבטחה, אפשר:

• לחסום עוגיות של אתרים אחרים, מה שנקרא "עוגיות של צד שלישי".
• למחוק את העוגיות ששמורות עכשיו.
• לבקש שכל העוגיות יימחקו בכל פעם שסוגרים את הדפדפן.

אפשר גם לגלוש בחלון פרטי או אנונימי, שבו העוגיות נמחקות בסוף הגלישה. חשוב לדעת: חסימה מלאה של עוגיות עלולה לשבש את סל הקניות ואת מסך התשלום.

בנוסף, אפשר לצמצם מודעות מותאמות אישית דרך הגדרות הפרסום בחשבון פייסבוק או אינסטגרם שלכם.

7. דיוור פרסומי ומיילי עגלה נטושה

אם אישרתם לקבל מאיתנו עדכונים, נשלח לכם מדי פעם מייל על מבצעים ומוצרים.

אם מסרתם לנו את כתובת המייל בזמן שהתחלתם הזמנה, ייתכן שנשלח לכם מייל תזכורת אחד או שניים על העגלה שנשארה פתוחה. גם במייל הזה יש קישור הסרה בלחיצה אחת, ואם תסרבו לא נשלח עוד.

אנחנו פועלים לפי סעיף 30א לחוק התקשורת. בתחתית כל מייל פרסומי יש קישור הסרה. לחיצה אחת עליו מוציאה אתכם מרשימת התפוצה. אפשר גם פשוט לכתוב לנו למייל breezy.shop.c@gmail.com או בוואטסאפ למספר 055-2274412, שהוא לוואטסאפ בלבד, ולבקש להפסיק. נסיר אתכם.

גם אחרי שתסירו את עצמכם נמשיך לשלוח לכם מיילים תפעוליים שקשורים להזמנה עצמה: אישור, חשבונית, מספר מעקב ועדכון על החזרה. אלה לא מיילים פרסומיים ואי אפשר לוותר עליהם כל עוד יש הזמנה פעילה.

8. זכות עיון, תיקון ומחיקה

לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, יש לכם זכויות על המידע ששמור עליכם אצלנו:

• לעיין. לבקש לראות איזה מידע שמור עליכם.
• לתקן. אם מצאתם שהמידע שגוי, לא שלם או לא מעודכן, לבקש שנתקן אותו.
• למחוק. לבקש שנמחק את המידע שלכם.
• להסיר מדיוור. לבקש שנפסיק לשלוח לכם פרסומות, כמפורט בסעיף 7.

איך מממשים את הזכות. שולחים לנו בקשה למייל breezy.shop.c@gmail.com, או בוואטסאפ למספר 055-2274412, שהוא לוואטסאפ בלבד. כותבים מה אתם מבקשים, ומצרפים את מספר ההזמנה או את כתובת המייל שאיתה הזמנתם, כדי שנוכל לוודא שאלה באמת אתם.

נאשר לכם את קבלת הבקשה תוך יום עד יומיים עסקים. נשיב לבקשת עיון תוך 30 יום. בבקשת תיקון או מחיקה נודיע לכם תוך 30 יום אם תיקנו, מחקנו, או סירבנו ומה הנימוק. אם סירבנו, זכותכם לפנות לבית משפט.

יש מידע שאנחנו חייבים לשמור גם אחרי בקשת מחיקה, למשל פרטי חשבונית והזמנה, כי החוק מחייב אותנו לשמור אותם. במקרה כזה נמחק את כל השאר ונסביר לכם מה נשאר ולמה.

9. שמירה ואבטחה

הגלישה באתר והתשלום בו מוגנים בהצפנת SSL. הגישה למידע מוגבלת למי שצריך אותו כדי לתת לכם שירות.

אנחנו שומרים את המידע כל עוד הוא דרוש למטרות שלשמן נאסף: לטיפול בהזמנה, לאחריות, לשירות, ולעמידה בחובות שהחוק מטיל עלינו. מידע שאין בו יותר צורך נמחק או נשמר בלי פרטים מזהים.

אנחנו עושים את מה שמקובל וסביר כדי להגן על המידע, אבל אף מערכת באינטרנט אינה חסינה לחלוטין. אם נגלה שמישהו הגיע למידע שלכם בלי רשות, נודיע לכם על כך, ונדווח לרשויות כפי שהחוק מחייב.

10. קטינים

האתר מיועד לבגירים. אנחנו לא אוספים ביודעין מידע על ילדים. אם אתם הורים וגיליתם שילדכם מסר לנו פרטים, כתבו לנו למייל breezy.shop.c@gmail.com ונמחק אותם.

11. שינויים במדיניות

ייתכן שנעדכן את המדיניות הזו מדי פעם, למשל אם נוסיף כלי חדש לאתר או אם החוק ישתנה. הנוסח המעודכן יתפרסם בעמוד הזה ויחול ממועד פרסומו. אם השינוי מהותי, נציין זאת באתר.

יש לכם שאלה על המדיניות הזו או על המידע שלכם? כתבו לנו למייל breezy.shop.c@gmail.com או בוואטסאפ למספר 055-2274412, שהוא לוואטסאפ בלבד. נענה תוך יום עד יומיים עסקים.