הצהרת נגישות
הצהרת נגישות
בריזי היא חנות ישראלית מקוונת שמוכרת סבון אפרסמון. האתר שלנו הוא www.go-breezy.com. אנחנו רוצים שכל אחד יוכל לקרוא את האתר, להבין מה כתוב בו ולהזמין ממנו בלי קושי, כולל אנשים עם מוגבלות.
ההצהרה הזאת מסבירה מה עשינו כדי להנגיש את האתר, מה עדיין לא מונגש במלואו, ואיך פונים אלינו.
1. המחויבות שלנו
אנחנו פועלים להנגיש את האתר ואת השירות בהתאם לחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, התשנ"ח-1998, ולתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג-2013.
ההנגשה היא עבודה מתמשכת. אנחנו ממשיכים לשפר את האתר לאורך זמן.
2. התקן שלפיו אנחנו מנגישים את האתר
אנחנו מנגישים את האתר לפי התקן הישראלי ת"י 5568 ברמה AA, המבוסס על הנחיות הנגישות הבין-לאומיות WCAG 2.1 ברמה AA. זה התקן שאליו אנחנו מכוונים.
אנחנו לא מצהירים שכל עמוד באתר עומד בו במלואו כרגע. בהמשך המסמך כתוב בכנות מה עדיין לא הושלם.
3. כלי הנגישות באתר
באתר מוטמע רכיב נגישות. הכפתור שלו מופיע בצד המסך, ובלחיצה עליו נפתחת רשימת התאמות אישיות.
הרכיב מציע את ההתאמות האלה:
- הגדלה והקטנה של גודל הטקסט
- ניגודיות גבוהה
- הדגשת קישורים
- פונט קריא
- הגדלת ריווח השורות
- עצירת אנימציות
ההגדרות שבחרתם נשמרות גם לגלישה הבאה, ואפשר לאפס את כולן בלחיצה אחת.
חשוב שנאמר את זה במפורש: הרכיב מוסיף התאמות אישיות לתצוגה. הוא לא הופך בעצמו את כל האתר לתואם מלא לתקן.
4. מה עדיין לא מונגש במלואו
אנחנו מעדיפים לומר את זה בכנות ולא להבטיח יותר ממה שיש:
- לא סיימנו לבדוק כל עמוד וכל רכיב באתר. ייתכן שיש תקלות נגישות שעוד לא איתרנו.
- לא בדקנו את האתר בכל הדפדפנים, בכל סוגי המכשירים ובכל תוכנות ההקראה.
- עמוד התשלום מופעל על ידי שופיפיי - המערכת שהאתר שלנו בנוי עליה. לא כל רכיב בעמוד הזה נמצא בשליטה מלאה שלנו.
- תמונות וטקסטים חדשים שנוסיף לאתר עלולים להיות לא נגישים בהתחלה. אנחנו מתקנים אותם ברגע שאנחנו מגלים את זה או שמישהו מדווח לנו.
אם נתקלתם באחד מהמקרים האלה, כתבו לנו. פנייה כזאת עוזרת לנו לתקן מהר יותר.
5. דרכי פנייה אלינו
השירות שלנו ניתן בכתב, בעברית.
- מייל: breezy.shop.c@gmail.com
- וואטסאפ: 055-2274412 - וואטסאפ בלבד. אין מענה טלפוני במספר הזה, ואי אפשר להתקשר אליו.
- טופס באתר: עמוד יצירת הקשר
- כתובת: דרך קדם 5, מעלה אדומים
אנחנו עונים תוך יום עד יומיים עסקים.
מי שמתקשה להשתמש בוואטסאפ יכול לכתוב לנו למייל, ומי שמתקשה במייל יכול לכתוב לנו בוואטסאפ. שתי הדרכים מקבלות את אותו שירות.
מי שמתקשה לכתוב יכול לשלוח לנו הודעה קולית בוואטסאפ, ונענה בכתב או בהודעה קולית, לפי מה שנוח לכם.
6. רכז הנגישות
רכז הנגישות של בריזי הוא טל, בעל החנות.
- מייל: breezy.shop.c@gmail.com
- וואטסאפ: 055-2274412 - וואטסאפ בלבד, בלי מענה טלפוני
- כתובת למכתבים: דרך קדם 5, מעלה אדומים
7. נתקלתם בבעיה בנגישות? כך פונים
אם משהו באתר לא נגיש לכם, כתבו לנו במייל או בוואטסאפ. כדי שנוכל לטפל מהר, כתבו:
- באיזה עמוד זה קרה, ואם אפשר גם את הכתובת של העמוד
- מה ניסיתם לעשות ומה לא עבד
- באיזה מכשיר ובאיזה דפדפן גלשתם, ואם השתמשתם בתוכנת הקראה
הפרטים שתשלחו משמשים אותנו רק כדי לאתר את התקלה ולחזור אליכם. מה שאנחנו אוספים ומה הזכויות שלכם כתוב במדיניות הפרטיות.
מה קורה אחרי שפניתם:
- נאשר לכם שקיבלנו את הפנייה תוך יום עד יומיים עסקים.
- נבדוק את הבעיה ונעדכן אתכם מה מצאנו ומה אנחנו מתקנים.
- אם התיקון ייקח זמן, נעשה בשבילכם את מה שלא הצלחתם לעשות באתר - למשל נשלים את ההזמנה או ניתן לכם את המידע - במייל או בוואטסאפ, עוד לפני שהתיקון עולה לאתר.
אפשר לפנות אלינו גם בכל נושא אחר: שאלה על הסבון, מעקב אחרי הזמנה, החזרה או הפעלת האחריות.
8. הזכויות שלכם
ההצהרה הזאת לא גורעת מהזכויות שיש לכם לפי חוק:
- אתם רשאים לקבל את השירות שלנו בדרך נגישה, ולבקש מאיתנו התאמה שתאפשר לכם להשלים הזמנה.
- אתם רשאים לבטל עסקה לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, תוך 14 יום מקבלת המוצר או ממסירת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר. מסמך פרטי העסקה הוא האישור שאתם מקבלים מאיתנו במייל אחרי הרכישה. סופרים 14 יום מהמאוחר מבין השניים - קבלת הסבון או קבלת האישור.
- בביטול שאינו בגלל פגם, אנחנו רשאים לגבות דמי ביטול של עד 5 אחוז מערך העסקה או ₪100, לפי הנמוך. במוצר פגום אין דמי ביטול.
- אם אתם אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק שמלאו לו 65, או עולה חדש - החוק נותן לכם תקופת ביטול ארוכה יותר מ-14 יום. התנאים המלאים כתובים במדיניות ההחזרות.
- בנוסף לזכות הביטול שבחוק, לכל סבון יש אצלנו אחריות לכל החיים: לא מרגישים שינוי, מחזירים לנו את הסבון והכסף חוזר לכרטיס האשראי, בלי הגבלת זמן. עלות משלוח ההחזרה על הלקוח, אלא אם המוצר הגיע פגום - ואז היא עלינו.
הפרטים המלאים נמצאים במדיניות ההחזרות, במדיניות המשלוחים, במדיניות הפרטיות ובתקנון.
9. עדכון ההצהרה
תאריך עדכון ההצהרה: 5 בספטמבר 2026.
נעדכן את ההצהרה בכל פעם שנשנה משהו מהותי בנגישות האתר או בדרכי הפנייה אלינו.