יצירת קשר
מי אנחנו
בריזי היא חנות ישראלית שמוכרת מוצר אחד: סבון אפרסמון נגד ריח גוף שמופיע עם הגיל. עונים לכם בעברית, במייל ובוואטסאפ. הכתובת שלנו היא דרך קדם 5, מעלה אדומים, וזו גם הכתובת שאליה מחזירים מוצר.
איך יוצרים איתנו קשר
- מייל: breezy.shop.c@gmail.com - הדרך הכי טובה, במיוחד כשצריך לצרף תמונה.
- וואטסאפ: 055-2274412 - וואטסאפ בלבד. אין שיחות טלפון. אל תתקשרו למספר הזה, כתבו אליו הודעה.
- כתובת: דרך קדם 5, מעלה אדומים.
- זמן מענה: יום עד יומיים עסקים.
- נגישות: צריכים דרך פנייה אחרת או התאמה? כתבו לנו ונמצא פתרון. הפרטים המלאים בהצהרת הנגישות.
מה כדאי לצרף לפנייה
כדי שנוכל לטפל בפנייה כבר בתשובה הראשונה, כתבו לנו את השם המלא ואת מספר ההזמנה שקיבלתם במייל האישור, ותארו במשפט מה קרה. אם הגיע מוצר פגום או מוצר אחר ממה שהזמנתם - צרפו גם תמונה. במקרה כזה עלות המשלוח חזרה עלינו, לא עליכם. את הפרטים האלה אנחנו משתמשים בהם רק כדי לטפל בפנייה שלכם, ולא לשום דבר אחר. איך אנחנו שומרים מידע - במדיניות הפרטיות.
הזכויות שלכם
האחריות שלנו
על כל סבון יש אחריות לכל החיים, בלי הגבלת זמן. לא מרגישים שינוי? מחזירים לנו את הסבון והכסף חוזר לכרטיס האשראי. מפעילים את האחריות במייל או בוואטסאפ, עם מספר ההזמנה. את המשלוח חזרה אתם שולחים על חשבונכם. אם הסבון הגיע פגום - המשלוח עלינו.
זכות הביטול לפי חוק
בנוסף לאחריות שלנו, יש לכם זכות ביטול לפי חוק הגנת הצרכן. אפשר לבטל את הקנייה תוך 14 יום. סופרים מהיום שקיבלתם את הסבון, או מהיום שקיבלתם מאיתנו את המייל עם פרטי ההזמנה - לפי התאריך המאוחר מבין השניים.
אם אתם בני 65 ומעלה, אנשים עם מוגבלות או עולים חדשים, וההתקשרות בעסקה כללה שיחה איתנו - בוואטסאפ, במייל או בכל דרך אחרת - תקופת הביטול שלכם לפי חוק היא ארבעה חודשים, שנספרים מהיום שקיבלתם את המוצר או מהיום שקיבלתם מאיתנו את פרטי העסקה, לפי המאוחר מבין השניים. נבקש מסמך שמאשר את הזכאות: תעודת אזרח ותיק, תעודת עולה או אישור על מוגבלות. התנאים המלאים במדיניות ההחזרות. כתבו לנו ונטפל בזה.
את הודעת הביטול אפשר לשלוח לנו בכל דרך שנוחה לכם, כולל דרך הקישור לביטול עסקה באתר, וגם במייל או בוואטסאפ.
אם תבטלו סתם, בלי שהייתה בעיה במוצר, ננכה דמי ביטול. הם 5 אחוז מסכום ההזמנה, ולא יותר מ-100 שקלים. בהזמנה של ₪119 זה כשישה שקלים. אם הסבון הגיע פגום או שקיבלתם משהו אחר ממה שהזמנתם - אין דמי ביטול, ואנחנו מחזירים גם את דמי המשלוח. הפירוט המלא נמצא במדיניות ההחזרות.